互联网对药店的冲击有多大?

2022-05-27 17:54:33 985

当前,实体药店正面临着销售业绩增长慢,线下客流向线上聚集的情况,互联网对实体药店形成强烈的冲击。


药店困境


随着国家“互联网+”战略和医药O2O的快速推进,购药途径变得多元化,许多消费者都选择到网上买药。而疫情偶有反复的局势,让防疫成为常态化,实体药店的客流也随之减少并慢慢流失。


当下一些传统药店的服务仍然较为单一,针对特定客群没有个性化专业服务,缺乏一套规范的服务流程体系。而随着消费者思维和习惯不断变化,满足消费者的个性多元化需求,已经成为药店经营不得不面临的一个难题。


米内网数据显示,近年来我国实体药店销售增速呈下滑趋势,2013年,实体药店销售增速约20%,而到了2019年,增速下降至4%左右。实体药店销售增速下滑,很重要的一个原因是来自于互联网平台的竞争。


虽然市场增速下滑,但药店数量增速却在上升。根据国家药监局数据,去年第三个季度全国药店58.7万家,相较第一季度56.1万家增长4.4%。市场“蛋糕”增速减缓,但吃“蛋糕”的人越来越多,药店行业不可避免陷入“内卷”,利润不断被摊薄。


开展O2O新零售


互联网改变了消费者的消费方式和习惯,改变了传统药店的营销模式,毫无疑问,互联网对药店行业造成了很大的冲击。当前,医药新零售发展如火如荼,药店可以将线上线下相结合,打造数字化的新零售药店来应对互联网的冲击。


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▲小程序丰富的营销功能,有效提升消费者购药体验


药店要学会利用互联网进行转型升级,通过高效的线上服务,提升药店的综合运营效率和服务水平。药品展示、顾客个性化营销服务、用药咨询等环节,可以通过小程序来实现,而体验试用、配送等环节则由线下门店完成,形成线上线下融合的闭环营销。


除了利用小程序提升药店精细化运营效率,还可以通过小程序增加品类优势,实现降本增效。随着互联网的快速发展,未来药店市场格局、营销服务等都将重构,如何顺应时代发展,需要各家药店去不断发掘和深思。


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