药店经营不能忽视的增量密码

2022-05-27 17:51:34 1550

药店经营最关键的不是“走量”,而是“走心”,提高药店销量和业绩,单靠“拉客”是不行的。提高销量的方法,藏在那些容易让人忽视的场景里。


不断增长的线上市场 


与线下药品零售市场表现疲软相比,线上医药市场呈现高歌猛进态势。根据中康CMH数据显示,2021年我国医药O2O市场规模达到190亿元,同比增长111%,占药店零售额比例从2019年的0.9%提升到了3.8%。从增量来看,O2O贡献了药店63.4%的销售额增长。


过去传统药店就是商品交易,很少提供服务,顾客不会对药店产生粘性。随着线上售药的比重增加,传统药店需要开始学习做好服务,线下药店的经营方式也在发生改变。


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▲线上渠道如小程序已经成为药店销售的重要渠道


当前线上购药是流行趋势,线下药店面对的只是周边消费群体,而线上渠道可以不受空间限制,影响面更广,更有想象空间。药店要重视线上渠道,拓展市场空间。


慢病健康管理 


慢性病已成为我国国民健康的头号杀手,随着人们对于健康意识的提高,关注慢病市场是大势所趋。根据中康CMH数据,从整体市场规模来看,2021年我国三高用药市场全渠道年规模已达到了1353亿元,在药店专业化发展的趋势下,慢病健康管理的探索是诸多药店发力的重点,而做慢病健康管理核心就是做好服务。


慢病健康服务不仅可以帮助药店增强与慢病用户的粘性,而且可以真正帮助慢病用户了解健康生活方式和药品知识,帮助慢病用户管理健康的同时可以增加用户的信任度,从而增加复购率。


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▲小程序可以设置多种慢病管理服务,更好提高用户粘性


药店进行数字化转型,使用小程序等工具,可以进行一系列的慢病管理,比如针对慢病健康加大匹配相关的服务和品类,以门店为单位建立慢病会员社群,服务好慢病群体,借助线上互联网和线下资源结合,打造属于自己药店的慢病服务模式,能给药店带来持续的增收。未来,在处方外流、医药分开政策的持续推进下,来自慢病患者的处方药外流,将给药店带来巨大的市场增量。


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