药店经营最关键的不是“走量”，而是“走心”，提高药店销量和业绩，单靠“拉客”是不行的。提高销量的方法，藏在那些容易让人忽视的场景里。
不断增长的线上市场 与线下药品零售市场表现疲软相比，线上医药市场呈现高歌猛进态势。根据中康CMH数据显示，2021年我国医药O2O市场规模达到190亿元，同比增长111%，占药店零售额比例从2019年的0.9%提升到了3.8%。从增量来看，O2O贡献了药店63.4%的销售额增长。 过去传统药店就是商品交易，很少提供服务，顾客不会对药店产生粘性。随着线上售药的比重增加，传统药店需要开始学习做好服务，线下药店的经营方式也在发生改变。 ▲线上渠道如小程序已经成为药店销售的重要渠道 当前线上购药是流行趋势，线下药店面对的只是周边消费群体，而线上渠道可以不受空间限制，影响面更广，更有想象空间。药店要重视线上渠道，拓展市场空间。 慢病健康管理 慢性病已成为我国国民健康的头号杀手，随着人们对于健康意识的提高，关注慢病市场是大势所趋。根据中康CMH数据，从整体市场规模来看，2021年我国三高用药市场全渠道年规模已达到了1353亿元，在药店专业化发展的趋势下，慢病健康管理的探索是诸多药店发力的重点，而做慢病健康管理核心就是做好服务。 慢病健康服务不仅可以帮助药店增强与慢病用户的粘性，而且可以真正帮助慢病用户了解健康生活方式和药品知识，帮助慢病用户管理健康的同时可以增加用户的信任度，从而增加复购率。 ▲小程序可以设置多种慢病管理服务，更好提高用户粘性 药店进行数字化转型，使用小程序等工具，可以进行一系列的慢病管理，比如针对慢病健康加大匹配相关的服务和品类，以门店为单位建立慢病会员社群，服务好慢病群体，借助线上互联网和线下资源结合，打造属于自己药店的慢病服务模式，能给药店带来持续的增收。未来，在处方外流、医药分开政策的持续推进下，来自慢病患者的处方药外流，将给药店带来巨大的市场增量。 行业环境不断变化，药店应该如何适应新环境并更好发展？联系小明科技可以帮到你！小明科技精准为传统实体药店赋能，先进的技术平台，配套新零售运营服务，为药店搭建新零售私域生态，从工具、到服务全方位助力药店数字化转型，实现药店销量和运营效率双增长！ 想了解更多，欢迎联系 联系人：陈文浩 联系电话：18802065800
