药店如何应对客流焦虑？

随着药店越开越多，竞争也就越来越激烈，药店之间互相学习、模仿促销活动等，药店与药店之间大同小异，造成同质化的经营模式，再无竞争力可言。

在之前，药店之间谁的价格低，顾客就会蜂拥而至，但随着网上药店的出现，省掉了中间的一部分成本，在价格上更有优势，网上购药不但价格低，对很多消费者来说也很有吸引力。网上药店对实体药店造成很大的打击。

随着互联网的迅速发展，互联网是时代发展的洪流，但是有不少药店企业抵触发展互联网渠道。不迎合时代的发展，注定会被时代淘汰，与其一味地抵触，不如借势利用互联网帮助药店提升业绩。

▲小程序植根于微信，自带社交属性，流量触手可达

药店可以开发小程序商城，将线上和线下融合发展。不仅可以起到提升销量的作用，更可以起到宣传效果，现在大多数消费者都习惯网上购物，小程序可以更加迎合消费者需求。在小程序下单，即可送药上门，方便快捷，也可以亲自到门店购买，线上与线下相结合。

要把重点的会员顾客开发起来，做好高品质顾客的服务。在平时，药店也可以组织一些非销售的活动，增加顾客与药店的情感。

对于顾客的健康情况要有一定的了解，让他们体验到高质量的服务。这样，不但不会流失顾客，还会带来更多高品质顾客。维护好一个高品质圈子，药店可能会有惊人的业绩提升。