药店如何应对客流焦虑?

2022-03-16 09:36:49 251
零售药店的客流持续下降已经是不争的事实,在经历了高毛利时代,很多线下的药店都很难适应现今低毛利状态,尤其是在疫情发生以来,线上流量的爆炸增长给线下药店带来更大的经营压力。


实体药店客流下降


随着药店越开越多,竞争也就越来越激烈,药店之间互相学习、模仿促销活动等,药店与药店之间大同小异,造成同质化的经营模式,再无竞争力可言。


在之前,药店之间谁的价格低,顾客就会蜂拥而至,但随着网上药店的出现,省掉了中间的一部分成本,在价格上更有优势,网上购药不但价格低,对很多消费者来说也很有吸引力。网上药店对实体药店造成很大的打击。


用好互联网工具


随着互联网的迅速发展,互联网是时代发展的洪流,但是有不少药店企业抵触发展互联网渠道。不迎合时代的发展,注定会被时代淘汰,与其一味地抵触,不如借势利用互联网帮助药店提升业绩。


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▲小程序植根于微信,自带社交属性,流量触手可达


药店可以开发小程序商城,将线上和线下融合发展。不仅可以起到提升销量的作用,更可以起到宣传效果,现在大多数消费者都习惯网上购物,小程序可以更加迎合消费者需求。在小程序下单,即可送药上门,方便快捷,也可以亲自到门店购买,线上与线下相结合。


做好会员营销


要把重点的会员顾客开发起来,做好高品质顾客的服务。在平时,药店也可以组织一些非销售的活动,增加顾客与药店的情感。


对于顾客的健康情况要有一定的了解,让他们体验到高质量的服务。这样,不但不会流失顾客,还会带来更多高品质顾客。维护好一个高品质圈子,药店可能会有惊人的业绩提升。



面对客流焦虑,药店应该如何有效去应对?联系小明科技可以帮到你,小明科技精准为传统实体药店赋能,先进的技术平台,配套新零售运营服务,为药店搭建新零售私域生态,从工具、到服务全方位助力药店数字化转型,实现药店销量和运营效率双增长!


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