智慧药店将重构与消费者关系

2022-03-16 09:40:19 240
在智慧零售的发展趋势下,“智慧药店”成为药店行业的大热点。数字化赋能和创新技术下,智慧药房将重构门店和消费者关系,解决顾客的个性化、多样化健康需求。


政策鼓励布局智慧药店


去年10月,商务部在《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中明确,支持药品流通企业与电子商务平台融合发展,发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。除国家药监局、医保局对智慧药房给予支持态度外,多部门也在布局智慧药房上加大“动作”,如浙江省药监局发布2022年药监工作重点,具体提到推进智慧药房建设,建设智慧药店被划入2022年发展蓝图。


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▲小程序将线上线下相结合,更好满足顾客多样化需求


当前已经有不少药店企业针对“智慧药房”展开探索。纷纷建设自身的智慧药店,如自建小程序商城等,发力新零售。


当前多个政策鼓励发展智慧药店,未来5G、物联网等新技术将在医药行业得到更多的应用和推广,进一步升级智慧药房功能。以数字化能力赋能药店,是药店发展的必由之路。


重构药店与消费者关系


传统药房只是一个以销售药品为主要目的药品销售场所,消费者更关注的是药品的价格,这也造成其覆盖半径小、盈利模式单一、专业服务力弱、会员粘性不足等问题。


而智慧药店为行业带来的最核心改变是重构药店与消费者的关系,将原本的药品销售场所和消费者的浅层关系,转变成为消费者提供全面、便捷、专业的医药服务,解决消费者个性化、多样化的健康需求,构建起药店和用户之间更具粘性的场所。


随着“互联网+医药”时代的到来,消费者除了可以享受到高效的送药上门和医药服务外,还可以通过医药新零售平台如小程序实时管理自己的健康。“互联网+大健康”时代下的药店也将更好满足消费者在健康购药上的需求。



那么药店应该如何建设智慧药店?联系小明科技可以帮到你,小明科技精准为传统实体药店赋能,先进的技术平台,配套新零售运营服务,为药店搭建新零售私域生态,从工具、到服务全方位助力药店数字化转型,实现药店销量和运营效率双增长!


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