后疫情时代,药店如何更好发展?

2022-03-16 09:28:32 233 179

疫情期间,绝大部分传统行业受到冲击,但互联网+医药却逆势增长,线上带货、无接触配送等新消费模式迅速发展,消费者对“远程”式消费形成习惯。










疫情唤醒人们健康意识


疫情期间,人们每天都在关注疫情数据和动态,唤起对自身健康的高度关注。在大多数消费被按下了暂停键时,互联网医药却逆势增长。


在线问诊和在线购药增加了消费者对于线上医疗的信任度,在用户体验和使用习惯等方面都产生了良好的效果,一些药店企业利用互联网扩大了服务深度和广度,吸引了大量新客户,取得了一定佳绩。


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▲疫情期间,线上问诊和线上购药逐渐被人们信任并形成习惯。









O2O推动药店发展


在“互联网+药店”中,O2O的重要性毋庸置疑。国大药房、大参林等众多龙头连锁药店都建立了新零售部门,深化O2O服务。开展线上线下融合的医药新零售已经成为众多药店未来发展的共识。


而且相关部门和政策也在推进线上线下协同发展,鼓励提供“网订店取”、“网订店送”服务,多省发文,支持双通道药品“互联网+”流通服务。


做大做强线上板块,是缓解疫情影响实现快速增长的重要途径,也是决胜未来竞争的利器。









O2O更有优势


疫情期间,消费者都期望不出门就能解决医药用品的需求,而B2C受限于物流的供应,如春节期间快递物流的停运影响。所以O2O方式成为顾客购药的首选。如顾客选择从药店自有小程序进行购药,药品从本地药店直接配送到家,既方便又快捷。


小程序能使药店充分发挥购药便利、会员流量、服务属性强等优势,是对线下药店的有效补充,使线下药房服务职能更为全面,推动了线上线下业务协同发展。


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▲小程序多种功能满足不同的营销方案,达成差异化营销


小程序使服务半径扩大,可以服务传统的线下客户和线上客户,对不同的顾客实行差异化营销,能让线上线下结合发挥整体优势,提高顾客满意度,从而提高复购率和转化率。




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