药店如何构建私域增长之路？

流量免费和用户私有是私域流量重要的标志。私域的本质，就是一个社交化的客户关系管理工具，帮助我们留存、激活和带动客户。

过去药店经营客户关系，基本上是通过导购个人与客户维系。而有私域之后，我们可以统一专业化地去运营，将用户集中起来，用更有针对性的方法和策略去运营，充分挖掘用户的需求去做长期的客户服务。

通过符合用户需求的商品和服务来获取用户，把用户变成粉丝，为用户提供更好的体验，最终提高用户的黏性和客单价，形成有黏性的用户平台。打造自有私域平台，小程序就是一个不错的选择。

▲小程序的各类营销功能，有效盘活用户，打造私域生态

小程序通过购药问诊，会员服务，营销推广等多方面功能，有效盘活用户，提升转化率，最终实现交易闭环，形成一个属于药店自己的私域流量圈，打造低成本私域流量平台。

药店私域的发展，如果脱离了有温度的服务，只靠单纯售药的方式难以持久维持客户关系。公域到私域的一个重要分水岭就是做好用户运营的深耕细作。

运用企业微信，可以更高效地做好用户运营。用企业微信添加客户好友，建立会员社群，通过企业微信留存的会员，将顾客按照需求等进行细分运营。再通过不断触达用户，激发用户到小程序进行复购，形成私域营销闭环。

当今时代，只有深耕用户需求，多方面布局，洞察消费者行为趋势和需求，才能在市场上长久发展。