药店数字化转型要以消费者为中心

2021-12-13 10:10:23 558

数字化转型是传统药店当前危中寻机的必然选择,也是医药行业发展的大势所趋。




数字化是趋势




近年来随着医药新零售的兴起和疫情对人们的影响,顾客的购药习惯发生改变,加速向线上转移,消费者越来越热衷于网上进行购药。消费者习惯的改变,实体药店不得不面对新一轮的挑战。随着互联网时代的快速发展,数字化转型已经成为药店必然的发展趋势。




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▲随着顾客购药习惯发生改变,越来越多人使用小程序进行线上购药



可以说,线上渠道已经成为药店营收的一个重要的增长点,线上+线下共同发展,将打造药店强大的核心竞争力。




以消费者为中心




数字化不只是提供一个线上销售渠道,而是建设私域流量,建立药店与消费者的纽带。药店转型要坚持“以消费者为中心”的服务内容。

 

要从经营商品转变到经营顾客,设身处地体会顾客感受,用心研究他们的需求。只要激活了顾客,建立良好的互动关系,药店才能在经营道路上稳定发展。只要获得顾客的认可,以专业赢得顾客信任,顾客们自然愿意买单。

 

为了更好地在竞争激烈的未来发展,药店需要深层次洞察消费者的需求,并懂得与消费者一起升级转型,洞察顾客需求,实现精准营销才能追赶上时代的发展。





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