药店数字化转型要以消费者为中心

近年来随着医药新零售的兴起和疫情对人们的影响，顾客的购药习惯发生改变，加速向线上转移，消费者越来越热衷于网上进行购药。消费者习惯的改变，实体药店不得不面对新一轮的挑战。随着互联网时代的快速发展，数字化转型已经成为药店必然的发展趋势。

▲随着顾客购药习惯发生改变，越来越多人使用小程序进行线上购药

可以说，线上渠道已经成为药店营收的一个重要的增长点，线上+线下共同发展，将打造药店强大的核心竞争力。

数字化不只是提供一个线上销售渠道，而是建设私域流量，建立药店与消费者的纽带。药店转型要坚持“以消费者为中心”的服务内容。

要从经营商品转变到经营顾客，设身处地体会顾客感受，用心研究他们的需求。只要激活了顾客，建立良好的互动关系，药店才能在经营道路上稳定发展。只要获得顾客的认可，以专业赢得顾客信任，顾客们自然愿意买单。

为了更好地在竞争激烈的未来发展，药店需要深层次洞察消费者的需求，并懂得与消费者一起升级转型，洞察顾客需求，实现精准营销才能追赶上时代的发展。