药店如何将流量变成“留量”?

2021-11-08 09:21:55 336

随着“互联网+”等相关政策陆续实施,医药新零售等产业快速发展,药店企业争夺资源的方向,也逐渐从线下门店转向互联网线上渠道。而面对客流逐渐减少的情况,如何将“流量”变成“留量”是一个值得药店思考的问题。



专业数字化转型


根据《2021年中国药店创新趋势报告》显示,有超过84.3%的药店在积极拥抱数字化。国内药店在数字化转型、专业服务能力提升上都取得了一定的成效与发展。药店从线上、线下各自“单打独斗”的状态,逐步走向线上线下融合的数字化服务生态。

 

而新零售时代,借助小程序和企业微信等工具,可以显著提升药店数字化和专业化。

 

小程序提升了药店的服务范围,可以帮助消费者快速买到药品,只需通过小程序下单,药品就可在短时间内快速送达,方便快捷。



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▲小程序下单,药品就可在短时间内快速送达,方便快捷



作为和微信互通的数字化平台,小程序和企业微信可以为12亿微信用户提供个性化的服务,这对于药店的数字化转型来说,价值都是不可替代的。



私域不断触达用户


通过企业微信建设私域流量,可以不断触达用户,针对新消费者,还能后续的社群和朋友圈中引导消费者在小程序中下单购买和复购。


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▲通过企业微信或社群互动,不断触达用户,提升转化率


邀请顾客添加企业微信,通过企业微信或社群互动,可以药店员工从一个单纯的销售导购,成为一个健康顾问,甚至一个朋友。为消费者提供他们所想所需,这是提升获客、留客、增收的关键。

 

贴心细致的服务和客户关怀可以为药店创造良好的口碑,提高了复购率,增加回头客,还可以吸引顾客推荐的新用户购买。

 

互联网+药店成新趋势下,连锁药店行业升级将加速,利用小程序和企业微信将流量转化为收入的发展方式将会大大提升药店销量和转化率。



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