药店如何满足多元化服务?

2021-11-01 11:48:18 306


近年来,随着药品零售行业政策的“频繁多变”以及市场环境的日趋严峻,越来越多的药店开始认真思索如何创新营销模式,以期吸引到更多的消费者,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。未来药店最终拼的是商业模式和创新能力。


多元化服务


随着大健康理念的深入,消费者的需求也在不断变化。精准把握顾客的需求,无疑是药店发展的关键。

 

以前药店基本只是出售药品,但随着人们的健康意识不断提高,对健康的需求也发生了质的改变。从单一的药品需求发展到保健品、养生健康等方面的需求。作为药店应看准这一市场需求,去挖掘和满足这种市场需求的制造的商机。

 

以传统药店的管理经验、运营模式显然并不能满足多元化经营的需求,因此多元化更需要专业化的平台和服务。


数字化技术赋能药店


实体药店受到医药电商的冲击,线上的品类一般比区域性的线下药店品种要齐全,而且网上的价格竞争比线下更为激烈。

 

互联网信息化时代,顾客的消费方式也在发生改变,网上购药的份额不断上升,药店数字化转型势在必行。



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▲小程序以健康管理、积分商城等功能赋能药店多元化服务


药店要充分运用数字化技术,把药店从单纯卖药升级到健康管理中心,借助数字化手段为会员管理、会员营销等多方面赋能。

 

药店的多元化经营往往是跨行业的经营,在药品之外增加诸如日化、食品、器械等品类的销售。





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▲药店小程序不仅可以销售药品,还可以销售食品和日化用品等



通过小程序,可以把更多样的商品和服务提供到顾客,让顾客感受到药店的服务不再仅仅局限于提供药品,而是逐渐向顾客身边的“健康管家”转变。

 

多元化的路上,药店必须找准自身定位,打造核心竞争力,形成有特色的品牌,才能从激烈的市场环境中寻求发展。



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