行业竞争加剧,中小药店如何逆袭?

2022-03-16 15:27:07 363

近年来药店行业的客流和利润在不断下降,在头部连锁不断扩张以及药店连锁率持续提升的背后,中小药店面临着巨大的竞争压力,行业竞争日益激烈





药店行业竞争加剧




不久前,商务部发布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)明确,到2025年,培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业。而《指导意见》的出台,将直接加速行业整合。


医药零售大环境正在改变,中小连锁只有在变局和竞争中生存下来才能谈发展。行业整合必然会加速,中小药店压力会更大。中小药店要想摆脱“大鱼吃小鱼”的结局,就必须奋力突围。




提升专业力




专业力就是能够精准、快速地满足消费者需求的能力。对于中小药店来说,不能只追求以商品为中心和与大连锁拼价格低廉,要以顾客为中心,为顾客着想,解决顾客的实际需求和痛点,这样发展才有更好的未来。


以顾客为中心就应该想方设法提高服务质量,提高服务水平和能力,通过日常化、特色化服务来抓住消费者的心。比如实行送药上门、免费健康咨询等。建立会员数据库和社群,通过微信、电话等,定期为顾客进行疾病科普和健康培训。


还可以通过培训,提高店员能力,让药店店员成为社区的健康顾问。向顾客提供专业贴心的药品和健康咨询服务,赢得顾客的心。




拥抱数字化




数字化转型对于药店来说是大势所趋,线上线下相融合、一体化,是当今药店发展的必经之路,因为现在的顾客消费需求是全渠道、全场景的,顾客需求在哪里,药店的销售渠道就应该在哪里。


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小程序将线上线下渠道融合,使药店能够多场景触达顾客


中小药店如果要想发展,一定要积极拥抱数字化,全力转型。建设好私域,对顾客进行精准的分类和运营,做好顾客的关系和服务。还有要在小程序和社群运营上面做好营销。


中小药店面临着诸多的生存压力,如何更好地在优胜劣汰的市场取得更好的发展呢?联系小明科技可以帮到你,小明科技精准为传统实体药店赋能,先进的技术平台,配套新零售运营服务,为药店搭建新零售私域生态,从工具、到服务全方位助力药店数字化转型,实现药店销量和运营效率双增长!


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