药店提升客流，可以从这些群体找突破口

慢病顾客是长期用药群体，这部分顾客是刚性需求用户，而且这类人群大多数都是老年人，因为年纪较大，行动不便，所以出门购药就变得困难。作为药店，应该主动转换经营思维，做好这类群体的服务。

▲通过小程序，足不出户即可下单购药，送药上门方便快捷

使用小程序，可以很好地解决这一群体出门不便的购药需求，通过小程序下单，直接送药到家门口，减少行动不便的顾客出门次数，实现足不出户，就可以方便快捷地购药。

2020年零售药店各年龄段销售贡献占比中，年轻群体占比已经接近40％，年轻群体消费潜力巨大，如何吸引年轻客户，成为各大药店需要思考的问题。

▲小程序通过各类热门活动，抓住年轻群体消费心理，吸引转化消费

近年来，年轻群体成为健康市场消费主力军，有着巨大的消费潜力，相比线下实体店，年轻人更偏向线上消费。而小程序可以满足年轻人网购的需求，让药店具备“逛”的属性，吸引年轻人来小程序购买。

药店可以根据年轻人需求，不断优化门店品类，对会员系统进行升级，同时建立社群，进行深度长期服务，提升粘性。