做好存量顾客的增量,才是药店提升销量的捷径

2021-10-11 09:53:55 134 140

现今的药店行业,行业竞争加剧,加上疫情和互联网渠道的冲击,客流下滑已经成为了多数药店当前发展的大问题。


客流下降


据瑞商网2021年上半年的数据,针对全国200多家连锁、2000多家门店的抽样分析显示,2021年上半年样本药店(指可比店口径)店均月均客流量为3062人次,远低于2020年的3425人次,降幅达10.59%。

 

即使除去疫情因素,这样的客流量也不容乐观。药店行业竞争加剧,客流减少已是不争的事实。


以存量做增量


药店如何应对客流减少的问题呢?归根到底,药店竞争的核心还是流量。要想保证客户不流失,首先要留住既有顾客。所以要提升会员转化率和利用好会员营销。客流争夺的核心是转化会员和留住会员。

 

常规的价格竞争已经很难拉开彼此差距。做会员增量是要从同质化竞争中找出自身差异化。

 

药店可以使用小程序来促进存量用户的增量业务。小程序具备完善的会员营销体系,对于药店来说,存量的会员才是最主要的客源,进行有效的会员营销是药店提升销量的捷径。


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▲小程序可以进行高效会员管理,各类积分优惠券提升会员活跃度


药店小程序利用会员积分、会员等级等功能高效运营会员,会员在小程序能够查看会员的满减、折扣、优惠券等福利,提高会员专属感,提升了会员活跃度,实现会员的沉淀。

 

另外,药店还可以通过小程序日常开展线上的优惠活动,从而带动销量的提升,提高复购率。线上渠道得到拓展的同时,还能为线下的门店带来一定的流量,实现线上与线下门店互联互通。


当前的行业环境下,药店做好存量用户的增量业务,才是提升销量的捷径。存量用户比新用户回报更高,何乐而不为。

 

药店想要做好存量用户的增量,联系小明科技可以帮到你,建设私域小程序并提供专业运营指导,助力药店转型升级,提升转化率和复购率。


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