为什么你的药店客流持续下降?试试这些方法!

2021-04-14 10:24:49 450

零售药店的客流持续下降已经成为不争的事实,某些药店的客流甚至已经持续下滑了很久。

面对这种情况,作为中小连锁及单体店,如何不让业绩走下坡路,实现增加客流和提高药品销量呢?


      

顾客至上,优秀的服务态度


      很多药店尽管也喊着“以顾客为中心”的口号,但实际做的很多都是“以自我为中心”。

 

      大多数药店的服务顾客以商品为主导,而并不是以服务主导;这就是让顾客感受到的,都是极力让他买药品的功利化,而并没有感受到解决他健康问题的专业服务。

 

      所以无论顾客是否购药,都要先主动关心顾客的健康情况,问候顾客的需求,做到良好专业的服务态度。

 

      长此以往,首先可以为药店营造良好的口碑,而且在顾客心中留下良好的印象,顾客们更乐意到这家店购药,并且可能会推荐其他顾客来。

 

活动优化,满足不同需求


 

     药店搞活动不要千篇一律,应该针对不同季节、不同人群打造不同的活动,不能一如既往的用“一招鲜”的方法去搞营销推广。

      

      季节常用药应该当季促销打折,常用的必备药品可以经常性折扣,这样吸引来的顾客不仅仅会购买应季的药品,往往也会趁这个机会多储备一些其他常用药品。

 


开展特色性服务


      在当今时代,顾客的买药个性化需求越来越多,药店发展到如今,完全有条件有能力为顾客提供各种个性化定制的优质服务,如健康咨询,健康体检等。

 

      就药店这个行业来说,特色性的服务无疑是最关键服务,也是很难打造好的服务,如果药店能在特色化服务上打造出自己的优势,那么肯定可以更好的满足顾客需求,抢占制高点。

 


打通线上线下

      用互联网来完成买药不仅节省了时间,也免除了舟车劳顿,还有机会买到在本地实体药店难以找到的药品。

 

      同时,对于平时忙碌的上班族和或者不方便出门的人群来说,网上购药药不失为一种便捷的消费方式。

 

      充分利用药店实体店的便利,再辅以互联网技术,如建设药店小程序商城等,使药店达到随时随地都能服务的方便性,能更加极致化地满足顾客的便利需求。

 


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      药店行业尽管竞争激烈,但是只要能够建立起自身在专业服务上的优势,就可以迅速击败竞争对手,抢占行业制高点

 

      小明科技旗下单店王智慧药店帮助连锁药店打通线上线下,提供一站式“药品智慧零售”技术与运营服务,帮助药店实现价值提升。

 

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