从行业趋势看药店未来发展方向

当前，数字化影响着各行各业，药店行业也纷纷加快数字化转型进程，通过互联网数字化转型来提升整体经营效率。O2O业务、智慧药房、私域流量等成为行业中频频提到的热词。

▲小程序可以突破空间限制，让消费者随时随地购药

随着互联网发展迅速，互联网已经渗透到生活中的方方面面，消费者使用互联网的频率越来越多，通过线上线下互补，实现大健康品类的健全，药店数字化转型能够更好地满足消费者随时随地购药的需求。而线上问诊和远程审方等服务也验证了药店数字化转型的价值和空间，药店与互联网融合，会产生新的机会点。

私域，简单地来说就是药店可以以低成本去高效触达消费者，并且被消费者所接受。药店私域流量运营从本质上讲是对高价值会员利用互联网工具如小程序和社群等进行精细化运营，使之更容易连接、更容易触达、更容易服务和营销，从而创造更高会员价值并能够给药店带来效益。

药店布局线上，不仅能为顾客提供专业服务，还能通过私域建设，与更多顾客建立深度链接，从而提供更多健康增值服务。做好私域留量关键在于整个私域生态：线上小程序、个人微信、社群等的整合运营，在这个生态中实现会员变成留量，提高会员粘性，构建竞争壁垒。