多重因素影响，药店如何走出困惑和徘徊？

药店数量增加，客流利润双下降，加上市场、政策、疫情等外部环境变化，多重因素叠加影响下，药店经营该何去何从？

人类社会从工业时代到信息时代，医药零售也从最初的简单工具流程化逐渐过渡到交互和渠道的数字化，数字化是未来的发展大趋势。

▲线上渠道如小程序已经成为药店销售的重要渠道

去年，国务院办公厅发布《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》，提出：在确保电子处方来源真实可靠的前提下，允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药。随着政策的逐步放开，一些药企已经把握了风向，布局药品网售等业务，未来越来越多药企会开始重视药品网售市场。

与时俱进，打造差异化，才能使自身升级突破。现在互联网发展迅速，互联网的存在让药店可以根据自身条件打造特色，实施差异化经营，解决客流量等问题。

打造药店专业化服务，这也是稳定客流、拓展客流的基础。只有稳稳抓住这部分顾客并且拓展这部分顾客，才能稳住增长。专业化的特色服务是提升药店顾客转化率、保证利润可持续发展的出路。

当前，大多数药店依然处于徘徊和困惑当中，存在很多限制和障碍需要克服。传统药店要借助互联网等数字化手段，建立起顾客深度沉淀营销，不断挖掘潜在的消费需求，实现从单纯药品营销转向以深度健康需求的精准服务，这样才能赢得客户的口碑，吸引更多顾客消费，实现可持续发展。