新环境下,药店如何创新经营?

2022-05-23 09:16:01 943

近年来,医改与疫情常态化加快业务环境改变,众多药店都正在不断创新转变,不少药店已经不断打破传统的营销边界,重塑经营新模式。




趋势变化




疫情使我们的生活、经济都受到了方方面面的影响。国家经济和行业百态、消费者的意识和习惯,都发生着翻天覆地的变化。药品零售行业作为与国民生活健康最息息相关的行业,无疑也在疫情的影响下发生着重要转变。


从趋势上来看,医药零售主要呈现三大变化特征:一是消费产品多样化,各类医药产品、器械等愈发丰富;二是消费群体变化,人口老龄化和年轻人越来越注重生活健康有关;三是消费渠道线上化,线上商城、私域运营等线上营销玩法层出不穷。




以人为本




药店转型,首先要转变经营思维,由“以商品为中心”向“以消费者为中心”的运营模式转变已是行业趋势,经营思维必须变革,拥抱互联网才是拉动销量增长的新动能。


药店要洞察消费者需求,实现精准营销,精准触达潜在消费者,扩大流量池,以私域流量运营,增加用户粘性、实现用户留存,做好精细化会员运营。




建设私域




面对线上线下融合的数字化趋势,药店要利用数字化打破时间、空间和地域限制,提升整体运营效率。可以借助小程序和企业微信搭建私域流量池,通过各类促销和内容宣传等活动,提升用户活跃度,加强与用户联系,建设好私域流量池。


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▲小程序将线上线下相结合,有效提升用户参与度和活跃度


将会员进一步分类管理,推进会员精细化运营,小程序结合社群运营,打通了线上线下会员服务,建立起全新的流量获取方式,有效提升顾客的满意度和粘度,还拓宽消费品类,进而提升销售额。


数字化模式改变了传统的买药体验,让药店更智慧。对于药店而言,抓住时代红利,不断创新升级,整合线上、线下资源,打造线上线下协同发展的模式,才能在激烈的竞争中占据先机。


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