新环境下，药店如何创新经营？

疫情使我们的生活、经济都受到了方方面面的影响。国家经济和行业百态、消费者的意识和习惯，都发生着翻天覆地的变化。药品零售行业作为与国民生活健康最息息相关的行业，无疑也在疫情的影响下发生着重要转变。

从趋势上来看，医药零售主要呈现三大变化特征：一是消费产品多样化，各类医药产品、器械等愈发丰富；二是消费群体变化，人口老龄化和年轻人越来越注重生活健康有关；三是消费渠道线上化，线上商城、私域运营等线上营销玩法层出不穷。

药店转型，首先要转变经营思维，由“以商品为中心”向“以消费者为中心”的运营模式转变已是行业趋势，经营思维必须变革，拥抱互联网才是拉动销量增长的新动能。

药店要洞察消费者需求，实现精准营销，精准触达潜在消费者，扩大流量池，以私域流量运营，增加用户粘性、实现用户留存，做好精细化会员运营。

面对线上线下融合的数字化趋势，药店要利用数字化打破时间、空间和地域限制，提升整体运营效率。可以借助小程序和企业微信搭建私域流量池，通过各类促销和内容宣传等活动，提升用户活跃度，加强与用户联系，建设好私域流量池。

▲小程序将线上线下相结合，有效提升用户参与度和活跃度

将会员进一步分类管理，推进会员精细化运营，小程序结合社群运营，打通了线上线下会员服务，建立起全新的流量获取方式，有效提升顾客的满意度和粘度，还拓宽消费品类，进而提升销售额。

数字化模式改变了传统的买药体验，让药店更智慧。对于药店而言，抓住时代红利，不断创新升级，整合线上、线下资源，打造线上线下协同发展的模式，才能在激烈的竞争中占据先机。