药店转型三大关键点

2022-04-29 17:39:56 885

据统计,2021年全国药店零售市场销售额规模4916亿元,其中, 第四季度药品零售行业发展回暖, 也反映出行业内都在积极求变、努力发展。行业竞争激烈,缺少创新的药店,势必会被淘汰。




多渠道才是硬道理




随着连锁药店的头部化、集中化发展,疫情常态化,药店面临的困难将会越来越多。所以只有拓展全渠道经营、线上线下融合发展,才有可能寻得一线生机。运用小程序等数字化工具搭建的私域生态都是未来拓客增长的有效手段。


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▲小程序购药不受空间限制,可以触达更多消费者


线上渠道不受时间和空间限制,能够触达更多的消费者,而且线上如小程序平台销售的品类更加广泛。当今互联网时代,开展线上渠道运营,能够更好的与消费者进行紧密联系。拓宽经营渠道,才能增加利润点,才能在竞争激烈的市场赢得一席之地。




专业化提升竞争力




随着政策放宽,药店越来越多,同质化越来越严重,只有提升药店的专业化水平,才能巩固自身的护城河。


药店专业化水平,不光是员工的专业知识、服务水平、还有健康管理水平等等,从顾客购买,售前到售后,每一步都需要药店的专业化,药店只有规范经营,往信息化、专业化发展才能获得长久的竞争力。




以人为本,顾客为重




目前众多药店在很大的程度上依赖的还是通过售卖商品为核心去创造价值,但现今时代不同以往,没有稳定的客流,就没有长久的经营。


在新零售的大背景下,现在行业竞争中,除了关注如何获取更多消费者,更应该重视如何能经营好消费者,增强顾客粘性,使其成为药店的“忠实粉丝”。“得消费者得天下”,如何抓住消费者,才是药店未来转型的方向。


要基于顾客所反映的问题和需求,充分发挥想象力和创造力,以超出顾客期待的服务水平将顾客服务好,只有这样,才能创造出顾客真正需要的价值,满足消费者需求。


这三大关键点是药店转型的重要风向。以新模式、新思维、新服务锚定药店转型新航向,才能决胜药店的红海市场。


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