普通的药店如何变得不普通？

药品零售行业在经历平价、高毛利时代后，现今已经进入了专业化、互联网化的时代。医药零售行业的属性是服务，而非简单的买卖关系。只有从以销售商品为中心转向以顾客为中心，才能真正做到理解用户的健康需求，并为其提供精准的健康服务。

药店售卖的商品都是同质化、大同小异的，但是我们的服务可以是独一无二的。药店提供优质服务，为顾客解决健康问题，提升药店的专业化水平，利用专业化服务赢得更好的顾客口碑，才能带来更好的品牌效益。

疫情期间可以明显感知到的是，线上渠道迎来爆发性增长，人们越来越习惯在线上买药。线下药店如果不能够及时发展线上渠道，将会失去很多市场。

小程序可以将品类多元化展示，缩短购药时间，提升购药体验

医药O2O的商业形态不断进化，30分钟左右的即时配送，突破了线下药店的覆盖范围和时间空间的限制，无疑可以增加药店的多场景服务优势，增强综合竞争力。

尤其是疫情期间，小程序成为了很多消费者买药的最佳途径，解决了很多慢性病顾客无法到医院开处方药的难题，线上线下融合发展的模式已经成为政策重点鼓励的业务形态。

当前整个药店行业增速放缓、政策机遇与挑战并存。药店发展不进则退，在这种情况下，如何找到一个更好的出路很重要，药店要主动拥抱互联网，转变思维，发展创新，才能在一众平庸普通的身影中与众不同，脱颖而出。