药店这样做才能有效触达消费者

2022-03-16 10:53:13 471

随着医药消费需求日益增加、人口老龄化程度加深、“三胎”等政策推行......消费者对于医药健康的需求不断变化,如何满足消费者多元化需求成为药店刻不容缓解决的问题。



消费者需求变化


当前消费者对于医药的需求变得更多元化和注重时效性,疫情期间,消费者更偏向于及时性的送药到家服务,医药O2O服务迎来爆发性增长。小程序购药等成为众多消费者首选购药方式。

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小程序将下单购药到送药的时限大大缩短,方便快捷满足需求


当前医药O2O服务已逐步向四、五线城市下沉,消费者要求药品触手可达,O2O到家服务已经成为消费者习以为常的消费方式。现在哪怕药店距离很近,但是消费者也更愿意通过线上渠道来购买他们所需要的药品。打造线上商城如小程序可以满足消费者的多场景购物需求,可以将多元化商品和服务发挥到极致。


转变思维,运用新技术


药店作为医药流通的重要终端环节之一,虽然体量庞大,但是普遍存在经营模式单一,专业度较低的情况,很多单体药房和小型连锁都不能有效触达消费者,从而出现经营不善,发展困难。


药店转型,首先要转变经营思维,要由以商品为中心转向以消费者为中心的经营思维,掌握能拉动顾客的技术,积极拥抱互联网、投身数字化,这种转变已是行业趋势。


消费者需求从以往的同质化、低层次消费,逐步走向多元化、个性化、品质化的升级。药店在转型过程中需要充分结合多元化和专业化,通过提高专业化程度和服务质量增加与消费者的粘性,不局限于药品,提供更多元的医药健康服务,这样才能有效触达消费者,与消费者建立深度的联系。


药店还需要构建会员管理系统,对会员进行细分管理,以便开展更加深度的精准营销和服务,通过与会员进行充分互动,增加会员粘性。


为了更好满足新时代消费者需求,药店不仅要洞察和把握不同消费者的健康需求差异,通过优化药店专业化程度和多元化、差异化策略,寻求发展突破的机会。


面对新时代消费者不断变化的需求,如何才能有效触达消费者,与之建立深度的联系?联系小明科技可以帮到你,小明科技精准为传统实体药店赋能,先进的技术平台,配套新零售运营服务,为药店搭建新零售私域生态,从工具、到服务全方位助力药店数字化转型,实现药店销量和运营效率双增长!

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