新零售背景下药店前行中的思考

2022-03-16 15:36:09 211

当今环境下,新零售席卷医药行业,药店营销和渠道都受到影响。新零售带给药店巨大的冲击和改变,面对市场与消费者的变化,药店转型是大势所趋。



布局O2O已成趋势


近年来,药店企业纷纷以数字化转型赋能药店,疫情发生后,网上药店业绩的爆发性增长,促使各大药店布局线上业务。互联网医疗与新型消费正在成为医药行业的新兴力量。


O2O业务是各大药店线上布局的重点。根据相关资料显示,O2O在零售药店整体销售额占比持续提升,占比由2019年的0.9%提升至2021年约3.8%。


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▲小程序可以为顾客提供更智能化的、更直观的的线上医药服务


O2O模式下,依托其多渠道、多场景、广覆盖等优势,如利用小程序可以深入发掘并满足消费者潜在需求,补齐现有线下资源的短板。


在数字化驱动下,各大药店已经吹响号角,正以服务驱动新零售创新,医药新零售正在推动医药产业的加速升级。


以人为本


药店在做新零售的时候,一定要经营人。要坚持长期主义精神,做时间的朋友。


与之前相比,当下的消费者需求已经发生了巨大改变,商品短缺时代,满足消费者对于便宜、便利的需求就可以,而随着新时代的到来,单纯的商品已经远远不能满足消费者日益增长多方位的需求。


在互联网数字化日益渗透生活的背景下,营销应该聚焦于人,关注顾客的价值。从经营商品到经营人,药品零售行业有很大的增量空间。药店要积极拥抱互联网,持续加大信息技术和服务投入,才能更好地服务客户,满足客户的多样化需求。


未来,在行业的洗牌中,构建O2O流量优势+以人为本的服务内核,将成为药店前行中的突围之路。



新零售背景下,药店应该如何布局O2O和经营顾客?联系小明科技可以帮到你,小明科技精准为传统实体药店赋能,先进的技术平台,配套新零售运营服务,为药店搭建新零售私域生态,从工具、到服务全方位助力药店数字化转型,实现药店销量和运营效率双增长!


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