药店会员营销的关键点

2021-07-05 11:47:19 224

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       对于药店而言,会员营销不仅可以培养众多忠实顾客,更能提高药店的转化率,是留住老客户的有效营销手段。

 

       不管是从盈利方面还是在长远发展的布局中,药店拥有足够多的会员、吸引更多的顾客是掌握主动权的重要保障。


小程序会员是重要组成部分


       药店会员两种形式,包括有门店直接登记的会员,还有线上如微信小程序的电子会员。其中微信小程序上面的会员是对药店较为重要、有价值的会员。


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微信小程序社交属性,能够更好的触达用户


        首先,微信受众广泛,基本上药店顾客都有在使用微信,不用花费太多时间和成本推广。第二,微信是即时社交聊天平台,沟通和分享方便,用户触达更加便捷有效。


会员营销关键点


1、分类设置服务

 

      根据不同的人群设置不同的服务和内容,比如患有慢性病的老年群体,这些可以设置相应的慢病药品健康专题服务,建立相应的社群,因为这类顾客都有较高的消费需求粘度。只要药店能为这类消费群体提供合适和满意的服务,就能够带动口碑,激发顾客的复购。

 

2、设置规则模式

 

      设置会员规则,可以根据消费额度设置相应会员的等级和积分细则,让会员成为一种身份象征,不断优化和增加会员权益,吸引更多顾客成为会员。更有利于提高用户体验,更好地培养会员忠诚。


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设置规则权益,更有利于显示身份象征


3、持续跟踪反馈

 

       建立相应会员社群,在日常生活中,顾客难免会遇到一些健康问题或者需要找一些药品之类的,在社群里,他们可以随时随地咨询。保持社群的热度,定期进行会员回访,及时巩固与会员的联系。有利于推动会员完成复购等购买行为,从而增加销售。


        药店经营中,会员营销必不可少,面对会员营销,药店难免会遇到各式各样的问题,小明科技单店王智慧药店小程序帮你解决在会员管理和营销方面的难点痛点,更快更好打造药店会员服务。


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